4. Условия возврата денежных средств4.1. Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенному Курсу (за исключением услуг, указанных в пункте 4.2) до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
4.2. В отношении услуг по проведению очных (“живых”) тренингов и семинаров правило о возврате, указанное в п. 4.1., не применяется, и возврат по заявлению Пользователя не осуществляется, поскольку для организации и непосредственного оказания таких услуг Исполнитель несет расходы, связанные с выплатой определенных денежных сумм третьим лицам до начала соответствующего мероприятия.
4.3. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Пользователю обучающих материалов и проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров.
- стоимость услуг по проверке таких домашних заданий лично Исполнителем.
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО.
- стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения курса).
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, в зависимости от стоимости услуг.
В том случае, если Пользователь не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
4.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Пользователем позже срока, установленного пунктом 4.1. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению.
4.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме на почту Исполнителя
color@watermedia.tvДля отправки такого заявления Пользователю необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать или сфотографировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG.
4.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- данные заявителя;
- сумма оплаты Курса, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
4.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя.
4.8. Денежные средства возвращаются на счет Пользователя, с которого производилась оплата обучения, по решению Исполнителя.
4.9. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Пользователя прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Пользователю решения о соответствующем возврате. Указанное требование Пользователя о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.